Niðurstaða at­hug­u­n­ar á meðhönd­lun kvart­ana hjá Ari­on banka hf., Íslands­banka hf. og Lands­b­ank­an­um hf.

Fjármálaeftirlitið hóf í júlí 2018 athugun á meðhöndlun kvartana hjá ofangreindum bönkum. Markmið athugunarinnar var að skoða sérstaklega hvort framkvæmdin væri í samræmi við II. kafla reglna nr. 672/2017 um eðlilega og heilbrigða viðskiptahætti en þar er fjallað um samskipti fjármálafyrirtækja við viðskiptavini og meðhöndlun kvartana. 
gagnsaeistilkynning-bankar-19092018