Fjármálaeftirlit Seðlabanka Íslands hóf í apríl 2021 athugun á innheimtuháttum BPO Innheimtu ehf. Athugunin sneri að kröfusafni sem félagið keypti hinn 13. apríl 2021 sem samanstóð af kröfum vegna smálána, en kröfurnar birtust skuldurum í netbanka að kvöldi sama dags.